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怎么样让同事帮忙做事,福州网站建设公司哪家好

发布:网站建设 日期:2019-04-02 20:31:53

化被动为主动,让人无法拒绝你

多数人失去机会,是因为他们从没开口。

害怕求助,有部分原因是你觉得会被对方拒绝。但真的是这样吗?在提出要求之前,我们往往会先猜测对方的心意,以及自己的胜算,但也经常判断失准,甚至错得离谱。

组织行为学教授福州网站建设 www.fzchuge.com请受试者去找陌生人求助,不是为了证明人会为此感到困窘。她这么做,是要解开一个长久以来令人困扰且不利我们学习成长的现象:一般人都严重低估了他人愿意帮忙的可能。

在受试者去执行求助任务之前,波恩斯请这些人先猜测有几成的人会答应帮忙,或请他们预估需要问多少人才能找到一个答应帮忙的人。结果让人惊讶,事前预测值和实际成功率差异极大。

如何洞察对方的心理?

波恩斯与福林共同进行的一项研究中,请哥伦比亚大学部学生当受试者。他们被告知要请校园里的陌生人帮忙填写一份问卷,大约需要花5到10分钟的时间。

研究人员请受试学生预估,需要发给多少人才能收到5份完整问卷,他们的事前预估平均值为20人,结果实际数字却是10人。研究人员以另外两个不同要求,重复了这个实验:向陌生人借用一下手机;请人带路到学校体育馆(只有一小段路)。这两次实验,也都出现相同结果。

在另一个实验中,研究人员请受试者在校园里进行寻宝游戏,他们需要请陌生人用iPad 回答琐碎的问题,答对了就可得到分数。结果受试者不但低估了陌生人的答题数(预估仅25题,实际却是49题),还低估了他们愿意投注的心力,也就是他们答对的题数(预估是19题,实际上却是46题),以及他们愿意投入的时间。

还有一个研究,对现实世界极具影响力。研究人员请白血病及淋巴肿瘤协会的募款志工,预估需要联络多少人才能达到预期募款目标,以及平均每位捐款人的捐款金额会是多少。

这些志工预估需要联络210位潜在捐款者,平均每个人的捐款金额为48美元。结果,他们只需联络122位潜在捐款者就已达标,而且平均每位捐款金额为64美元。

在一份最近的文献中,波恩斯描述和同事进行的研究,受试者总共向1万4000名以上的陌生人请求协助,内容各有不同。结果发现,他人实际会帮忙的比率被低估了,平均被低估程度高达48%。换句话说,他人愿意帮忙的机率,大约是我们预测的2倍之多。

即使要求他人帮忙的事情颇多,也颇烦人,甚至有可能违法,这个结果仍然成立。在一个研究中,受试者被要求进入大学图书馆,请陌生人用原子笔在馆藏图书中的某一页,写下「pickle」这个字。

你可能会想,谁会这么做啊?结果竟有64%的陌生人会照做,而参与实验的受试者事前预测只有28%的人会同意这么做。

这是怎么回事?为什么人会严重低估自己得到帮助的可能性?波恩斯和她的研究团队表示,造成观点偏误的原因,在于求助者计算获得帮助的成功率时,通常只着眼于此事会带给对方多少麻烦与负担。

事情愈让人痛苦,别人就愈不可能帮忙。这听起来很合理,但这种考量却没纳入一个要点,那就是对方拒绝帮忙要付出的心理代价。

回想一下,上次别人请你帮忙,而你拒绝时的心情。你的感受为何?由于你并不讨厌对方,所以感觉可能很糟吧?你大概有点尴尬,或许还有几分惭愧或内疚,自尊还可能因此下降了一级。毕竟,多数人在乎自己的外在形象,而乐于助人是个好形象,不是吗?

简言之,有一堆无形的心理或人际压力加诸在潜在协助者身上。屈从的压力对于潜在协助者来说相当大,尽管求助者并未洞察到。绝大多数人都不善于预测他人的行为,也缺乏洞察人心的能力。就算我们都曾帮助过人,但当自己需要帮助的时候,还是难以洞察另一个人的观点。

正如波恩斯所言,「我们太专注于自己的情绪状态与自身事物,无法设身处地进入求助对象的思维模式。」

当面求助,比你想的更有效

当面求助成功率最高,因为拒绝会让人不自在(意识到自己违反社会规范并觉得尴尬)),而这种不自在感会迅速攀升。而间接请求,如透过电子邮件,并不会造成相同程度的不自在。只是,求助者不仅没有察觉到这点,甚至表示偏好采取间接请求,而不想直接请求协助。

低估他人协助意愿的效应,存在世界各地,但在个人主义文化盛行的美国和西欧更为明显,胜过东亚那些较倾向集体主义、相互依存的文化。在集体主义文化里,一般人似乎能较清楚意识到拒绝对方的不自在,所以在预估求助成功率上稍为准确。

但这不只是机率的问题,研究指出,我们也会低估同意协助的人会付出的心力。社会规范不只规定我们要帮忙,还得好好帮忙。求助者经常忽略了这点,根本没预料到他人会为了自己费尽心力。这也是大家对于开口求助不甚积极的另一个原因。长久以来,科学家一再提到我们做任何事情的积极度,可以用以下公式来描述:

积极度=对成功的预测值× 达成目标所带来的价值

换言之,你做任何事的积极度,是受到这两项因素的影响:一是你有几分把握可以做到;二是达成目标后能有什么收获。

就求助而言,是否积极开口求助,取决于以下两者的综合结果:协助者答应帮忙的可能性,以及你认为自己会得到帮助的品质。对这两者,我们都低估了。

双重失算,再加上求助可能造成的5种社交威胁感,多数人选择孤军奋战就不意外了。

波恩斯的实验最有趣的部分还在后头。在受试者花了一小时向陌生人求助后回到实验室,波恩斯发现,原本忧心忡忡的一群人,「脸上堆满了笑容,他们很惊讶任务这么简单。他们觉得,其实大多数人都很乐于助人,这世界是很美好的。」

我人生中也有多次类似的经验。有一次,我的皮夹掉在曼哈顿人行道上,陌生人把皮夹寄回来,里面的钱一毛也没少。还有一次,我开车偏离道路,陷进一旁积雪的沟渠,那里收不到手机讯号,几位素昧平生的人开车经过停下来,帮我把车推出来。还有一次,我把垃圾拿出去倒,被一只体型有小熊大的浣熊搞得进退两难,路人帮我把它赶走。每一次,我都觉得心里暖洋洋的,对于他人的善意感到又惊又喜。这世界确实美好

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